Subdirector/a Iberostar Beachfront Resorts Islas Canarias (España)

En Iberostar está buscando incorporar un/a Subdirector/a para nuestros hoteles en las Islas Canarias, concretamente en Tenerife (Costa Adeje) y Fuerteventura (Jandía).

Misión principal

Controlar conjuntamente con el/la Director/a de Hotel el cumplimiento de los objetivos económicos, operativos y de calidad de servicio del hotel, supervisar la adecuación de su imagen a su categoría y a las directrices de marca, y participar en la dirección y gestión del personal.

Funciones principales

• Revisar la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel.
• Revisar la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones.
• Ofrecer atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción.
• Colaborar en la g...