Stratège en rétention client / Customer retention Strategist (Montreal)

Chez Avanquest, nous développons des solutions logicielles fiables et intuitives qui répondent aux besoins de nos clients, autour de trois gammes principales de produits : les logiciels PDF, les logiciels de retouche photo (Inpixio) et les utilitaires destinés à améliorer les performances et la sécurité des PC. Principalement proposés en mode SaaS (Software as a Service), nos produits sont vendus dans plus de 150 pays et traduits en plus de 15 langues.

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Résumé du poste

Le/la stratège en rétention client pilote et optimise les initiatives de rétention en collaboration avec les équipes produit, marketing et succès client. Relevant de la responsable de la croissance du cycle de vie client, il/elle analyse les leviers d’engagement et de churn afin de déployer des stratégies favorisant l’adoption des produits et la croissance de la valeur à vie client. Ce rôle positionne la rétention comme un levier clé de croissance, avec pour objectif ...