Stage - Chargé(e) de service client, Community Management & Communication (España)

Envie de vivre une expérience internationale enrichissante, de développer tes compétences en relation client et en communication digitale, tout en intégrant une équipe multiculturelle? Colybry, pour le compte de l'un de ses partenaires basé à Madrid, recherche un(e) stagiaire Chargé(e) de service client, Community Management & Communication pour une durée de 6 mois (septembre à mars).

Responsabilités

• Répondre aux demandes et réclamations des utilisateurs via un outil de gestion service client
• Réaliser des reportings réguliers (hebdomadaire & mensuel) et analyser les indicateurs de performance
• Créer, planifier et publier du contenu engageant pour animer la communauté
• Gérer et modérer les commentaires en ligne, assurer une veille active
• Participer à la rédaction de newsletters et campagnes emailing
• Suivre les retours des utilisateurs sur l'application mobile (App Store & Google Play)
• Contribuer à l'organisat...