Spécialiste Technique Client à Genetec

Intégrez Génétic en tant que Spécialiste Technique Client et apportez votre soutien technique à des clients stratégiques. Fournissez des solutions de premier plan et assurez une communication efficace.

Le rôle exige de résoudre divers problèmes techniques tout en maintenant des relations de confiance avec les clients. Vous documenterez les incidents et collaborerez avec des équipes d’ingénierie. Une maîtrise des produits Genetec et une forte capacité d’analyse seront indispensables pour réussir dans cette fonction.

Key Responsibilities:
• Traiter les problèmes techniques par téléphone et courriel
• Enregistrer toutes les requêtes dans le système approprié
• Respecter les délais de service stipulés dans les SLA
• Évaluer les systèmes des clients à intervalles réguliers
• Rédiger des documents techniques sur les produits

Requirements:
• Diplôme en informatique ou expérience pertinente
• Parfaitement bilingue...