Spécialiste principal(e) régional CRM

VOTRE RÔLE

Le/la Spécialiste principal(e) régional(e) CRM est la personne responsable et imputable de l’adoption de la feuille de route CRM, de la gouvernance et de la gestion du changement au sein de la région Europe, en soutien à la transformation CRM de CEVA Logistics. Le poste est consacré à 100 % au CRM et relève directement du/de la Responsable régional(e) de l’excellence commerciale, avec un lien fonctionnel avec le/la Gestionnaire de l’équipe CRM globale.

Le programme C‑View Boost a fait évoluer le CRM vers un mode de livraison continue, en élargissant son périmètre, qui est passé des mises à jour et améliorations liées aux produits et à l’expérience utilisateur aux capacités d’analytique CRM, aux cas d’utilisation de l’IA, à la gestion de la performance commerciale (SPM) ainsi qu’à la transformation du modèle de données et de la hiérarchie, conformément à la convergence des systèmes informatiques (MDM/OneTMS/CDP).

• Assurer la responsabilité...