Spécialiste, Exploitation, Successions et fiducies- FR

En quoi consiste l’emploi ?

À titre de spécialiste du service au sein de l’équipe Successions et fiducies, vous agirez à titre de point de contact central et de directeur relationnel auprès du Service clientèle et des partenaires commerciaux internes, en ce qui a trait aux questions opérationnelles. Vous servirez d’échelon du recours hiérarchique en matière de qualité du service, de résolution de problèmes, de demandes opérationnelles et de gestion des problèmes et des occasions. Vous assurerez la liaison entre les différents centres d’excellence opérationnels pour mener des recherches et des enquêtes sur diverses demandes et questions, répondre aux préoccupations et promouvoir les demandes de l’unité et de partenaires internes afin d’assurer une expérience harmonieuse en matière de services administratifs.

Que ferez-vous ?

• Promouvoir la sensibilisation à la qualité du service et l’amélioration continue de l’ensemble de nos parten...