Spécialiste en Gestion de Plaintes Harnois Énergies

Rejoignez Harnois Énergies comme Spécialiste en Gestion de Plaintes et fáites une vraie différence pour nos clients. Ce poste vous place au cœur du service client en transformant l’insatisfaction en solutions positives.
En tant que spécialiste, vous serez responsable de répondre aux préoccupations des clients insatisfaits, en proposant des solutions adaptées et en garantissant un suivi efficace. À travers ce rôle, vous contribuerez à l'amélioration continue par l'analyse des plaintes et l'interaction avec les parties prenantes internes. L'empathie et l'efficacité seront cruciales pour réussir dans ce poste.
Key Responsibilities:
• Répondre aux clients mécontents par téléphone et courriel
• Élaborer des mesures correctives pour la satisfaction
• Maintenir la documentation des dossiers clients
• Participer à l'analyse des plaintes récurrentes
• Contribuer aux séances de gouvernance
Requirements:
• Expérience en gestion de plaintes client
• Bonne maîtrise des...