Specialist Customer Service (80 - 100%)

SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran.

Zurich, Olten | (bis zu 40% Home Office möglich) | Referenz 8156

Möchtest du den operationellen Schichtbetrieb in einem 7/24h Customer Service Center aktiv mitgestalten und gemeinsam mit einem erfahrenen Team für exzellenten Service sorgen? Dann freut sich unser Customer Service Center im Bereich Banking Services auf dich. Als Specialist Customer Service Center übernimmst du eine zentrale Rolle im Tagesgeschäft. Du steuerst den Schichtbetrieb, unterstützt unsere Customer Service Agents fachlich, koordinierst Eskalationen und stellst sicher, dass Service Levels, Qualitätsstandards und Kundenerlebnisse jederzeit im Fokus bleiben. Dabei arbeitest du eng mit internen Schnittstellen zusammen, handelst lösungsorientiert und trägst dazu bei, unsere Services und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das sind deine Aufgaben

• Du überwachst und steuerst den operationellen Schichtbetrieb im Customer...