Soporte Técnicoo(Inglés Intermedio/Avanzado) (Tlalpan)

Si buscas participar en proyectos innovadores, nos encontramos buscando un Ingeniero de soporte N2 / L2 con Inglés Avanzado.
¿Cuáles serían tus actividades?
Resolución de problemas: diagnosticar y solucionar problemas técnicos mediante pensamiento lógico y habilidades analítica.Ser el punto de contacto principal para problemas técnicos escalados por el equipo de soporte de nivel 1, brindando asistencia avanzada y escalando problemáticas, según sea necesario, con el equipo de nivel 3.Documentar, reportar y dar seguimiento a tickets mediante el registro detallado de los problemas reportados, las soluciones implementadas e información relevante.Participar en programas de capacitación y crecimiento profesional para mejorar continuamente las habilidades y conocimientos técnicos.Atención de solicitudes correspondientes al área de infraestructura mediante el sistema de tickets interno para las cuales se requiere conocimiento en los servicios de AWS y base de datos.
¿Qué necesit...