Software Support Engineer (m/w/d)

In dieser Position stellen Sie einen stabilen Betrieb sowie eine schnelle und nachhaltige Problemlösung für Software in Projekten und im Feld sicher. Sie fungieren als zentrales Bindeglied zwischen Entwicklung, Applikation und Kunde und tragen maßgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualität bei.

Ihre Aufgaben: 

• 2nd-Level-Support für Softwareprobleme aus Projekten und der Applikation Analyse und Reproduktion von Fehlern in Labor-, Simulations- und Systemumgebungen
• Schnittstellenfunktion zwischen Entwicklung, Test und Applikation
• Betreuung und Nachverfolgung von Feldrückmeldungen und Serienproblemen
• Unterstützung bei Inbetriebnahme und Integration von Systemen
• Pflege und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken sowie Known Issues
• Ableitung und Kommunikation von Verbesserungsmaßnahmen für Entwicklung und Test