Social Media Expert semibilingual Customer Service Bogotá BP

En nuestro equipo como experto en redes serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.

Esto es lo que harás:

• Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
• Cumplir con los indicadores principal de desempeño (KPI) definidos por la operación específica del cliente y mantener un alto nivel de calidad en cada caso revisado.
• Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.
• Trabajarás con información confidencial de los clientes y la tratarás cuidadosamente.
• Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Cumplir con las políticas corporativas de confidencialidad y asegurar el manejo adecuado de la información del cliente, garantizando la seguridad de la información.
• Participar en ...