Servicio Al Cliente Bucaramanga

En Transcarga Mundial, empresa líder en logística y transporte, estamos en búsqueda de personal para Servicio al Cliente con habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación al cliente, para garantizar una experiência excepcional en cada interacción.

Funciones principales

• Atender y gestionar solicitudes de clientes sobre envíos, logística y transporte a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat, presencial, etc.).
• Brindar información clara y precisa sobre tiempos de entrega, estados de los envíos, tarifas y políticas de servicio.
• Registrar y hacer seguimiento a PQR asegurando una respuesta oportuna y efectiva.
• Monitorear y actualizar el estado de los envíos en las plataformas de rastreo, manteniendo informados a los clientes.
• Gestionar la documentación de guías, manifiestos y comprobantes de entrega para garantizar trazabilidad.

Requisitos

Formación: Técnico, tecnó...