Service Quality, Access and Procedures Officer

Na Intelcia Shared Services, somos especialistas em soluções avançadas de Permanent Placement, Recruitment Process Outsourcing (RPO) e Talent Management Outsourcing (TMO). Atuamos como parceiros estratégicos na captação e gestão de talento, garantindo processos ágeis e eficientes que potenciam o capital humano das empresas.

Encontramo-nos atualmente a recrutar, para um cliente de referência no setor bancário e financeiro, um profissional com experiência consolidada para a função de Service Quality, Access and Procedures Officer (m/f).

Local de trabalho: Lisboa

Requisitos:

-Experiência: Perfil confirmado com pelo menos 5 anos de experiência profissional, preferencialmente em Plataformas de Serviços Operacionais, ambientes de RUN ou em grandes programas de transformação.

-Competências Técnicas: Conhecimento em definição de KPIs, gestão de relação com o cliente, gestão de documentação/procedimentos e compreensão de governação de dados e sistemas d...