Service Manager

# Service ManagerSenior Híbrido NUEVO Serás responsable de asegurar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes, liderando la operación de servicios gestionados y garantizando el cumplimiento de SLA, altos niveles de satisfacción (NPS) y mejora continua. Buscamos un perfil estratégico y cercano al cliente, capaz de liderar equipos técnicos, generar relaciones de confianza y detectar oportunidades que impulsen el crecimiento y evolución del servicio ## ¿Qué retos tendré?* Liderar la operación de servicios gestionados, asegurando una atención eficiente y el cumplimiento de SLA.* Garantizar una experiencia de servicio de alta calidad, supervisando tiempos de respuesta, resolución y satisfacción del cliente.* Convertirte en el principal aliado estratégico del cliente, construyendo relaciones de confianza y acompañamiento continuo.* Gestionar incidentes críticos y coordinar equipos técnicos multidisciplinarios para asegurar la continuidad operativa.* Identificar oportunid...