Location
medellín
Job Type
Full-time
Posted
May 26, 2026
Job Description
Overview
Service Desk Analyst
¿Te gustaría impulsar tu carrera ayudando a los usuarios a resolver incidentes técnicos y garantizando la continuidad operativa?
¿Disfrutas trabajar en entornos dinámicos de soporte, gestionando tickets y brindando una excelente experiencia de servicio?
¿Te motiva aprender nuevas tecnologías mientras apoyas usuarios en diferentes ubicaciones dentro de una operación de TI estructurada y colaborativa?
Ser parte de este equipo significa convertirte en el primer punto de contacto para el soporte técnico, ayudando a los usuarios a resolver incidentes de manera eficiente y contribuyendo a una experiencia de atención de alta calidad.
Cómo sería el día a día en este rol:
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas ITSM.
- Gestionar incidentes relacionados con hardware, software, conectividad, VPN y aplicaciones corporativas. ...