Location
barcelona
Job Type
Full-time
Posted
July 07, 2026
Job Description
Experteer Overview
En Eaton, como Service Delivery Manager, liderarás la entrega de servicios de alta calidad y la gestión de la comunicación con clientes VIP para garantizar la satisfacción y la continuidad operativa. Coordinarás el ciclo completo de solicitudes y vigilarás el cumplimiento de SLA, asegurando una respuesta oportuna y eficiente. Identificarás oportunidades de mejora y venta de servicios, y presentarás informes de rendimiento con planes de acción. Trabajarás en un ambiente global, ético y orientado al cliente, con foco en impacto operativo y servicio postventa.
Compensaciones / Beneficios
- Coordinación end-to-end de peticiones para clientes VIP
- Gestión de SLA de las peticiones recibidas
- Comunicación con clientes VIP en horario laboral
- Identificación de mejoras de servicio y oportunidades de venta de servicios
- Elaboración de informes y análisis de r...