Location
sankt gallen
Job Type
Full-time
Posted
June 25, 2026
Job Description
Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen
- Als Single Point of Accountability übernimmst du die zentrale Ownership für deine Kunden und agierst als Hauptansprechpartner im IT-Outsourcing.
- Du verbindest Service Delivery, Business Value und Kundenstrategie und vertrittst den Kunden intern teamübergreifend und nachhaltig.
- IT-Betriebsprozesse und Services gestaltest, implementierst und optimierst du entlang von SLA, KPI und passenden Betriebsmodellen.
- Stabilität, Qualität und Wirtschaftlichkeit der Kundenverträge stellst du sicher und steuerst die operativen Teams entsprechend.
- Du behältst Incidents, Problems und Changes im Überblick und moderierst Konflikte sowie Prioritäten.
- Aus Trends (CSAT, SLA, Kosten, Nutzung) leitest du konkrete Optimierungen und Roadmaps ab.
- Du identifizierst gezielt Up- und Cross-Selling-Potenziale und unterstützt die Weiterentwicklung des Serviceportfolios. <...