Service Agent / Kundensupport (m/w/d)

Service Agent / Kundensupport

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Frankfurt am Main Startdatum: sofort Referenznummer: 883589/1

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Aufgaben

Sie sind gemeinsam mit dem Team die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen zur Website oder App. - Hierfür bekommen Sie eine ausführliche Schulung von uns

Sie beantworten Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPs

Sie versenden TANs und Registrierungscodes

Sie überprüfen die Identität des Versicherten

Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen

Bei nicht sofort lösbaren technischen Problemen, leiten Sie den Vorfall an die 2nd- Level-Einheiten weiter

Fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilungen der Versicherung weiter

Profil

Grundkenntnisse in Appl...