SDM (Service Delivery Management) Sr Manager

Description and Requirements

とはカスタマーデリバリー/プロジェクトの責任者であるSDMを統括するLenovoのPeople Managerポジションです。主にPCから成るデバイスに関するProfessional Service/Managed Serviceの運用サービス全体の統括責任者として、デリバリーのプロジェクトガバナンス、オペレーションエクセレンスを追求する職責となります。

具体的にはカスタマープロジェクトの支援やメンバーへのメンタリングにおけるリーダーシップを発揮いただき、サービス品質・顧客満足・SLA等の部門KPIを管理をします。

また、日本Directorへのレポーティングだけでなく、海外拠点との連携し、Lenovoのサービスビジネス成長の中核を担うポジションです。