Job Description
El Sap Basis Delivery Lead es responsable de liderar las actividades operativas de SAP Basis, asegurando la continuidad del servicio, la gobernanza operativa y una sólida relación con el cliente.
Este rol funge como el principal punto técnico de contacto, coordinando equipos multidisciplinarios, gestionando incidentes críticos y asegurando la calidad del servicio en ambientes SAP empresariales.
Responsabilidades Principales Liderar y coordinar las actividades operativas diarias de SAP Basis.
Asegurar la continuidad y estabilidad del servicio en los ambientes SAP.
Gestionar incidentes críticos , escalaciones y análisis de causa raíz.
Conducir juntas operativas y de revisión del servicio con el cliente.
Presentar KPIs operativos , estatus del servicio, riesgos y planes de acción.
Coordinar actividades con SAP , infraestructura, comunicaciones y otros equipos técnicos.
Asegurar el cumplimiento de SLAs y los estándares de calidad del servicio.
Proveer...