Sachbearbeitung (m/w/d) Behördeninformationssystem (BIS) und Anliegen-Mängelmanagement Servicecenter Call Aachen

Sachbearbeitung (m/w/d) Behördeninformationssystem (BIS) und Anliegen-Mängelmanagement Servicecenter Call Aachen

Im Fachbereich Bürger*innenservice ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der Abteilung Servicecenter Call Aachen (FB 12/2), die Funktion Sachbearbeitung (m/w/d) Behördeninformationssystem (BIS) und Anliegen- und Mängelmanagement unbefristet in Vollzeit zu besetzen.

Das Servicecenter Call Aachen ist die erste Kontaktadresse für Bürger*innen der Stadt Aachen.

Wir beantworten :

• zu Zuständigkeiten innerhalb der Stadtverwaltung Aachen, die unter 432-0 erfragt werden, geben aber auch Auskünfte für verschiedene externe Kund*innen

• zu Erforderlichkeiten von Unterlagen zu unterschiedlichen Anträgen und Dienstleistungen der verschiedenen Verwaltungsbereiche

• zur Anleitung und Unterstützung bei Onlinediensten

• im Rahmen der Behördennummer 115