Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Als Sachbearbeiter im Kundenservice sind Sie Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu einer serviceorientierten Betreuung bei. Mit Ihrer freundlichen und kompetenten Art bearbeiten Sie Kundenanliegen zuverlässig, finden passende Lösungen und sorgen für eine vertrauensvolle Kommunikation. Durch Ihr Engagement leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Aufgaben

• Betreuung unserer Bauherren und Geschäftspartner per Telefon, E-Mail und Chat – von der Hausübergabe bis zur Gewährleistungsphase


• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Service-, Reklamations- und Regressfällen sowie Koordination der erforderlichen Maßnahmen


• Planung und Steuerung der Serviceeinsätze inklusive Personaleinsatz- und Tourenplanung unserer Servicemitarbeiter


• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Beauftragung von Nachunternehmern sowie Koordination externer Dienstleis...