Sachbearbeiter Gewährleistung Bereich Customer Service Bereich Antriebstechnik (m/w/d)

Liebherr Group · Biberach, Baden-Württemberg, Germany

Location

Biberach

Job Type

Vollzeit

Posted

July 02, 2026

Job Description

Das sind Ihre Aufgaben
Abwicklung der Reklamationen anhand der gültigen Garantiebedingungen (Ermittlung und Prüfung der Daten, Einhaltung der Fristen)

Hotline für und Entgegennahme von Kundenreklamationen, Bearbeitung soweit möglich und Weiterleitung und Koordination an die Fachabteilungen

Diagnosedurchführung und Analyse der Reklamationspunkte von Schadteilen im Bereich Antriebstechnik (Getriebe, Winden) und Rücksprache mit den zuständigen Konstrukteuren zur Ermittlung der technischen Garantieberechtigung

Aufarbeitung der abgewickelten Gewährleistungsanträge zur regelmäßigen Durchsprache

Erstellung von technischen Stellungnahmen und Weitergabe an den Kunden in deutscher und englischer Sprache (Zuarbeit Qualität 4D/8D Berichte)

Ausarbeitung der Stellungnahme zur Kostenaufstellung im Garantiefall (Pauschalen, pro Rata Regelungen etc.)

Überwachung der termin- und sachgerechten Abwicklung von ...

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