日本語Nativeコンシェルジュスタッフ UK在住

Ten Lifestyle Group · London, England, United Kingdom

Location
London
Job Type
Full-time
Posted
July 11, 2026

Job Description

世界20拠点を展開するグローバル企業で、あなたらしく活躍してみませんか?

Ten Lifestyle Group(テン・ライフスタイル・グループ)は、世界中の富裕層向けにラグジュアリーコンシェルジュサービスを提供するグローバル企業です。
「お客様の人生をより豊かにすること」をミッションに掲げ、旅行・ライフスタイル・エンターテインメントなど、幅広い分野で高品質なサービスを提供しています。

仕事内容

お誕生日プレゼントの購入、高級品の購入、モルディブでのアクティビティ提案など——
知識・ネットワーク・リサーチ力を駆使し、富裕層のお客様一人ひとりの多様でユニークなご要望にお応えいただきます。

お客様のライフスタイルを深く理解し、クリエイティブかつ実現可能なソリューションを期限内に提供するお仕事です。
また、世界中の同僚と連携しながら、最適な情報と機会を共有していきます。

主な業務内容

  • お客様からのご依頼を期日内に対応し、最適な選択肢を複数ご提案
  • お客様のライフスタイル、嗜好、ニーズを深く理解し、丁寧なヒアリングを実施
  • ご要望に応じたリサーチ・提案・手配を行い、期待を超える体験を提供
  • お客様に寄り添いながら、より豊かなライフスタイルを提案
  • 社内外の関係者と連携し、スムーズなコミュニケーションを確保
  • クレーム対応時には「会員満足アンバサダー」と連携し、課題を迅速に解決
  • Requirements

      応募資格(MUST)

  • 日本語:ネイティブレベル、英語:ビジネスレベル以上
  • ホスピタリティ、旅行、カスタマーサービス、コンシェルジュ、またはコールセンター業務でのご経験
  • 高いコミュニケーションスキルと顧客対応力
  • 問題解決能力・柔軟な判断力・丁寧な対応姿勢
  • 複数案件を同時に管理し、優先順位をつけて対応できるスキル
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