Retention Specialist

RETENTION SPECIALIST

Retención y fidelización de clientes, identificación de riesgos de cancelación y ejecución de acciones que promuevan su permanencia y renovación. Gestión orientada a la continuidad y fortalecimiento de la relación con el cliente. Implementación de estrategias para minimizar la pérdida de clientes. Análisis de necesidades y desafíos de los clientes, ofreciendo soluciones alineadas con sus objetivos. Negociación de alternativas y propuestas de valor que favorezcan la renovación y continuidad de los servicios contratados. Coordinación con equipos internos para la resolución de consultas e inconvenientes, garantizando una experiencia positiva para el cliente.

Responsabilidades

• Retener y fidelizar clientes, identificando riesgos de cancelación y ejecutando acciones que promuevan su permanencia y renovación.
• Gestionar con foco en la continuidad y el fortalecimiento de la relación con el cliente.
• Implementar...