Retenedor/a Presencial (Barcelona)

En Movistar Prosegur Alarmas seguimos apostando por el desarrollo del talento interno y buscamos incorporar un/a Retenedor/a Presencial para nuestro equipo de Barcelona.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de gestionar de manera directa la relación con nuestros clientes que han manifestado su intención de darse de baja, identificando sus necesidades y ofreciéndoles soluciones personalizadas que contribuyan a su fidelización y permanencia en la compañía.

Funciones principales

• Contactar con clientes que han solicitado la baja del servicio.
• Analizar sus necesidades y ofrecer alternativas adaptadas a cada situación.
• Informar sobre promociones, ofertas y soluciones disponibles.
• Contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
• Alcanzar los objetivos establecidos en materia de retención y calidad de servicio.

¿Qué buscamos?

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