Responsable soporte PMS camping

Job Description
Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?

¿Te apasiona la tecnología, el liderazgo y la mejora continua del servicio al cliente? En nuestro equipo buscamos un/a responsable de Soporte para coordinar y liderar el área de atención técnica de nuestras soluciones SaaS de gestión de campings.

Este rol será clave para asegurar la calidad del servicio, acompañar al cliente en el uso de nuestras herramientas y supervisar al equipo de Técnicos de Soporte.

Responsabilidades principales

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• Liderar, coordinar y supervisar el equipo de Técnicos de Soporte, asegurando la correcta asignación de tareas e incidencias.
  
• Ser el punto de escalado para incidencias complejas o clientes estratégicos.
  
• Asegurar el cumplimiento de los SLA, tiempos de respuesta y niveles de calidad del servicio.
  
• Supervisa...