Responsable Résolution Dossiers - Sun Life (Montreal)

Intégrez Sun Life en tant que Responsable de la Résolution de Dossiers, où vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction client. Offrez des solutions optimales tout en travaillant en étroite collaboration avec vos collègues et clients. Dans le cadre du Centre Solutions Clients, vous serez au cœur de l'expérience client en traitant des problèmes complexes et en améliorant les compétences des conseillers.

Grâce à votre attention aux détails et votre approche proactive, vous participerez à la formation des équipes tout en établissant des relations professionnelles fructueuses. Ce poste exige un bon jugement et une capacité d'analyse pour gérer efficacement les préoccupations des clients.

Key Responsibilities

• Répondre aux demandes des conseillers financiers
• Évaluer et résoudre rapidement les problèmes escaladés
• Participer à la formation des conseillers sur les produits
• Communiquer avec l'équipe de soutien à la production