Responsable Proveedores Atención al cliente (CARE)

Vodafone · Madrid, Community of Madrid, Spain

Location

Madrid

Job Type

Full-time

Posted

June 21, 2026

Job Description

Sobre la posición:
Gestión operativa de la actividad de Care para Empresas Corporate.
Modelo de colaboración con agencias/ingenierías y optimización del modelo operativo. 
Seguimiento de la actividad diaria y aseguramiento de KPIs, para identificar planes de mejora.
Análisis de información operativa y de cliente para la gestión del Ciclo de Vida.
Diseño de planes de acción y aseguramiento de su implantación y seguimiento.
Interlocución y coordinación con el resto de los departamentos del Area y de la compañía para el seguimiento del Ciclo de Vida de los Clientes Corporate.
Detección de riesgos operativos.
Identificación y búsqueda de mejora continua.
¿Qué necesitamos?

Educación y habilidades:
Valorable grado superior o medio.
Proactividad, actitud crítica y aspiración a la innovación continua.
Alta capacidad de interpretación analítica. 
Valorab...
        

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