Responsable Point d'Accueil Magasin - H/F

Description

Rattaché·e au Responsable du Service Clients, vous supervisez et avez la responsabilité de l'accueil du magasin. Vous intervenez à la fois comme premier et dernier point de contact avec nos clients et jouez un rôle clé dans la satisfaction client, en répondant à leurs demandes, allant du simple renseignement à la gestion de situations plus complexes, telles que les réclamations.

Votre quotidien:

- Accueil physique et téléphonique des clients

- Supervision de l'accueil du magasin et de son équipe

- Diffusion des informations prix, catalogues, promotions, etc

- Promotion de la carte de fidélité et adhésion

- Traitement des retours de produits, des réclamations clients et enregistrement des incidents

- Entretien et amélioration de l'image de l'équipe

- Diverses missions transversales dans le magasin

Cette liste n'est pas limitative et vos missions seront susceptibles d'évoluer dans le temps.

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