Votre mission

Responsable Service Client (H/F) – CDI

Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, nous recherchons un Responsable Service Client (H/F) en CDI.


Rattaché(e) à la Responsable Administrative et Financière, vous intégrez une équipe support composée de 9 collaborateurs et travaillez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles. Véritable garant(e) de la qualité de la relation client, vous pilotez l'activité du service, accompagnez votre équipe au quotidien et veillez à l'amélioration continue des processus afin d'assurer un haut niveau de satisfaction des usagers et abonnés.

Vos missions

Management d'équipe

• Encadrer, animer et accompagner une équipe de collaborateurs.
• Organiser et répartir la charge de travail au sein du service.
• Réaliser les entretiens annuels.
• Fédérer l'équipe autour des o...