Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

Serás un actor clave en la experiencia de nuestros clientes B2B en Estados Unidos, asegurando una gestión eficiente de pedidos, condiciones comerciales y procesos de facturación, siempre con un enfoque en calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.

• Gestionarás el proceso completo de pedidos (Order to Invoice / Order to Cash).
• Darás seguimiento a órdenes, coordinando con plantas y almacenes para garantizar entregas en tiempo.
• Resolverás dudas y brindarás soluciones ágiles y efectivas generando la mejor experiencia para nuestros clientes.
• Analizarás y gestionarás condiciones comerciales, precios y solicitudes de clientes.
• Resolverás incidencias, darás seguimiento a reclamaciones y cerrarás ciclos con el cliente.
• Identificarás causas raíz de problemas recurrentes e impulsarás mejoras.
• Aplicar...