Recepcionista / Auditor Nocturno (Anzures)

Objetivo del puestoSer el primer y último punto de contacto del huésped, garantizando una experiencia de llegada, estancia y salida impecable, personalizada y alineada con los estándares de servicio de Casa Levora.Responsabilidades principalesDar una bienvenida cálida, ágil y personalizada a cada huésped.Realizar procesos de check-in y check-out con precisión y profesionalismo.Generar experiencias memorables mediante una atención cercana y personalizada.Anticipar necesidades y ofrecer soluciones antes de que el huésped las solicite.Realizar el proceso de auditoría nocturna así como generar y enviar los reportes correspondientes.Atención a Solicitudes EspecialesCoordinar requerimientos especiales con las áreas de Ama de Llaves y Alimentos y Bebidas.Verificar que amenidades, preferencias de habitación y solicitudes especiales estén preparadas antes de la llegada del huésped.Dar seguimiento puntual a solicitudes durante toda la estancia.Concierge y Relaciones con HuéspedesProporcionar ...