Rådgiver, Brukerstøtte og Digital Arbeidsopplevelse

Nav søker en førsteinstans- brukerstøtte som hjelper Nav-ansatte med å få jobben gjort ved å løse problemer i våre fag- og saksbehandlingssystemer. Du håndterer henvendelser via telefon og digitale kanaler, og sikrer høy kvalitet og løsningsgrad i første linje.

Du følger opp saker som krever videre utredning og gir tydelige svar tilbake til brukerne. Du jobber tett med produktteam, utviklere og andre enheter for å forbedre løsningene våre og dele kunnskap i teamet.