Job Description
Seleccionamos perfil de Atención al Cliente para nuestra oficina de Teruel. Prestará atención presencial y telefónica al asegurado y desarrollará, entre otras, las siguientes funciones:
- Gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y asegurados, proporcionando una adecuada respuesta a las mismas en tiempo y forma: amplio conocimiento de los productos y procedimientos de la Compañía.
- Detección de necesidades: establecer canales de comunicación con el asegurado para impulsar la venta cruzada.
- Elaboración de informes de calidad de servicio, incidencias y seguimiento a demanda del Responsable de Servicio.
Experiencia en puesto similar en sector seguros, valorable en salud (aseguradoras, clínicas, centros médicos).
Manejo fluido de herramientas informáticas (Excel, Word) y familiaridad con softwares de gestión de clientes (CRM como Salesforce o Zendesk).
Profesional dinámico y resolutivo, muy orientado a resultados.
Buena...