Product Owner - Customer Facing AI (w/m/d)

Telecommunication SE · Montabaur, Rhineland-Palatinate, Germany

Location

Montabaur

Job Type

Full-time

Posted

July 08, 2026

Job Description

Ihre Aufgaben
Als Product Owner - Customer Facing AI (m/w/d) im Vorstandsbereich Operations Customer Care gestalten Sie KI-Produkte, die direkt im Kundenkontakt eingesetzt werden, zum Beispiel Chatbots, Voicebots und digitale Assistenten. Sie verantworten die Fachkonzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Customer-Facing-AI-Lösungen und steuern Anforderungen, Dialogqualität, Service-Content und Qualitätssicherung im Zusammenspiel mit KI-Technologien. Gemeinsam mit Customer Care, IT, Technik, UX, Analytics sowie externen Partnern treiben Sie die strategische Weiterentwicklung unseres digitalen Kundenservice voran.
Die Stelle wird an unserem Standort in Montabaur oder Karlsruhe besetzt.
Sie übernehmen die Produktverantwortung für KI-Lösungen im direkten Kundenkontakt, insbesondere für Chatbots, Voicebots und weitere digitale Assistenten im Customer Care.
Sie gestalten den digitalen Kundenservice von morgen: verständl...
        

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