Job Description
Descrição da Vaga
Buscamos uma pessoa UX Designer Pleno para atuar na construção e evolução de experiências digitais voltadas ao atendimento ao cliente. O foco da posição será melhorar a usabilidade e eficiência de plataformas internas baseadas em Salesforce, criando soluções mais intuitivas para quem está na operação no dia a dia.
Essa pessoa terá atuação próxima da central de atendimento, realizando shadowings, entrevistas e testes de usabilidade para investigar dores reais da operação e transformar insights em melhorias práticas.
Procuramos alguém com visão sistêmica, boa capacidade analítica e facilidade para colaborar com Produto, Tecnologia e stakeholders diversos.
Aptidões Necessárias
- Domínio de UX Design aplicado a produtos e sistemas digitais
- Experiência na construção de fluxos, wireframes e protótipos no Figma
- Capacidade de mapear jornadas e estruturar Service Blueprints
- Boa comunicação para...
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