Practicante profesional microinformático

¡INICIA TU CARRERA EN TI CON NOSOTROS! En Canvia estamos buscando un(a) Practicante profesional de soporte microinformático con ganas de aprender, aportar y crecer en una empresa líder en transformación digital.

¿Qué harás en el día a día?

• Brindar soporte microinformático.
• Gestionar accesos: altas y bajas de usuarios en la infraestructura del cliente.
• Recepcionar, clasificar y asignar tickets al personal técnico correspondiente.
• Establecer prioridades según nivel de criticidad (alta, media, baja).
• Hacer seguimiento al estado de los tickets hasta su cierre.
• Verificar el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA) y escalar incidencias críticas.
• Elaborar reportes periódicos de incidencias y tiempos de resolución.

¿Qué perfil buscamos?

• Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática o carreras afines.
• Con iniciativa, ganas de aprender y vocación de servicio.