Osoba ds. Obsługi Reklamacji Klientów - KROSNO ODRZAŃSKIE

Zakres obowiązków:

Miejsce wykonywania zlecenia: Krosno Odrzańskie, ul. Wojska Polskiego 20 (woj. lubuskie)

Forma współpracy: Umowa zlecenie

Osoba realizująca zlecenie będzie odpowiedzialna za wsparcie w zakresie obsługi klientów oraz udzielanie informacji dotyczących usług energetycznych.



Zakres czynności obejmuje w szczególności:

•odpowiadanie na zapytania klientów drogą telefoniczną, mailową oraz bezpośrednio,

• przekazywanie informacji dotyczących oferty, cenników oraz warunków zawieranych umów,

• wsparcie klientów w rozwiązywaniu kwestii związanych z usługami energetycznymi,

• rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń w systemie,

• przeprowadzanie wstępnych analiz oraz proponowanie rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów,

• współpracę z osobami realizującymi zadania w innych obszarach działalności w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi.

Wymagania: <...