Operatore/trice assistenza clienti per servizi consulenziali

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Cerchiamo un/una operatore/trice assistenza clienti da inserire nel team operativo per gestire richieste e fornire supporto a clienti business e privati. Sarai il riferimento per il primo contatto, registrerai le segnalazioni e coordinerai le attività con i reparti interni per risolvere i casi.

Mansioni:
- gestione chiamate inbound e supporto via portale clienti con registrazione ticket su CRM aziendale
- aggiornamento pratiche e prima nota delle richieste, escalation ai reparti tecnici quando necessario
- monitoraggio SLA e reportistica settimanale sullo stato delle richieste

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- autonomia ...