Operador de Suporte Técnico

Operador de Suporte Técnico

Local de Trabalho: Cachoeiras de Macacu - RJ
Horário: 13h às 19h ou 15h40 às 22h

Prestar suporte interno para atender demandas relacionadas a conexão de rede, através de um atendimento personalizado, com excelência, de forma clara, objetiva e humana. 

Atividades da Função:

• Atender via telefone e chat clientes usuários do serviço de internet, chip, telefone e SVAs;
• Desenvolver relacionamento com o cliente, com foco na solução das demandas apresentadas de forma personalizada;
• Realizar Call Back;
• Assumir atendimentos presos no chat bot;
• Solicitar atendimento de manutenção para o cliente conforme necessário;
• Solicitar através de atendimento, tratativas financeiras específicas quando necessário;
• Tratar solicitações de atendimento abertos pelas lojas;
• Apoiar o cliente, orientar e direcionar para solucionar falta de conexão e instabilidades na rede, gar...