Omnichannel Specialist (Customer Experience)

**Localização:** São Paulo/SP (Híbrido)

Buscamos um(a) profissional com perfil analítico para atuar na gestão e otimização da jornada do cliente, transformando dados em insights que apoiem decisões estratégicas e aumentem o engajamento em canais digitais e presenciais.

**Principais responsabilidades:**
• Analisar KPIs e métricas de performance omnichannel.
• Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
• Apoiar times de Marketing, Customer Experience e Tecnologia na definição de estratégias de engajamento.
• Conduzir análises de dados e apresentar recomendações para diferentes stakeholders.

**Requisitos:**
• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Experiência em funções analíticas, CRM, Customer Engagement ou Omnichannel.
• Conhecimento em Power BI, Tableau ou ferramentas similares.
• Ingl...