oficial de cobranças (m/f) - 15 vagas

O nosso Cliente é uma prestigiada empresa que actua na área das telecomunicações.

FUNÇÃO

Reportando ao Especialista Senior da equipa financeira, será responsável por apoiar a recuperação de empréstimos em atraso e impulsionar iniciativas de retenção e fidelização dos clientes; por focar-se no reengajamento dos clientes, na promoção de comportamentos responsáveis de reembolso e no fortalecimento das relações com os clientes; contactar clientes com empréstimos em atraso e apoie-os na regularização das suas obrigações; realizar atividades de envolvimento precoce com clientes identificados como estando em risco; realizar atividades de acompanhamento nas carteiras atribuídas para melhorar o desempenho dos pagamentos; educar os clientes sobre as opções de reembolso e o uso responsável dos serviços financeiros; apoiar a implementação de acordos de reembolso flexíveis quando aplicável; construir e manter relações positivas com os clientes; identificar as necessi...