Job Description
**Flō Networks** es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones entre Estados Unidos y México.
Brindamos conectividad y servicios administrados a compañías Fortune ****, compañías de telecomunicaciones y de cable a través de una red de fibra óptica que se extiende por 35,000 km entre ambos países.
Estamos buscando un **Ingeniero de NOC Nível 1** para dar soporte, monitoreo y atención a nuestros clientes.
Esta posición puede estar basada en la **Ciudad de México, Mexico**.
**El Rol**:
Asegurar la calidad de los servicios que la compañía ofrece a sus clientes a través de un excelente soporte, atención y oportuna detección y solución de fallas, tanto en la red propia como en la de sus proveedores.
**Las Responsabilidades**:
- Primer punto de contacto del cliente en caso de presentarse una falla o solicitud de servicio.
- Creación de tickets para documentar los casos y darle seguimiento según la severidad del mismo.
- Monitorear y detectar p...