Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng B2B

Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Tìm hiểu thông tin nhu cầu của khách hàng, giải đáp những thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại,... và thiết lập cuộc hẹn.
NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tìm hiểu thông tin nhu cầu của khách hàng, giải đáp những thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại,... và thiết lập cuộc hẹn.
• Tư vấn, giải đáp cho khách hàng về các lĩnh vực, dịch vụ do công ty đang cung cấp: thiết kế website, hosting, tên miền, cùng với trưởng phòng.
• Triển khai cho bộ phận kỹ thuật hoàn thành sản phẩm phần mềm cho KH.
• Công việc được phân công từ cấp trên.

YÊU CẦU:

• Để thành công trong vai trò này, các kỹ năng cần thiết bao gồm: Thuyết Phục, am hiểu Kỹ Năng Giao Tiếp cùng với khả năng Xử Lý Tình Huống, kiến thức về Tin Học Văn Phòng và kỹ năng Tư Vấn.
• Bên cạnh đó, ứng viên nên có kiến thức về: Hỗ Trợ Kinh Doanh, nắm vững Chăm Sóc Khách Hàng, kinh nghiệm làm việc v...