Mitarbeiter:in im Kundenservice / Innendienst (m/w/d)

Wenn Du Dich für hervorragenden Kundenservice begeisterst und Interesse an unserer Produktwelt hast, dann werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Endkunden und Handwerker dabei, ihre Fragen zu beantworten und passende Lösungen für ihre Anliegen zu finden!

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die schnelle und korrekte Abwicklung von Kundendienstanfragen – von der Auftragsannahme über die Erfassung bis hin zur Abrechnung. Deine fliessenden Deutsch- und Französischkenntnisse helfen Dir bei der Bearbeitung der Anfragen.
• Dabei kommunizierst Du selbstständig und auf Augenhöhe, nimmst Aufträge telefonisch, per Chat oder per E-Mail über unser Ticketsystem entgegen und verarbeitest Anfragen aus unserem Webformular.
• Du hilfst den Kunden durch Erklärungen und Anleitungen dabei, den nötigen Service an unseren Produkten falls möglich selbst durchzuführen. Ist der Einsatz von einem Kundendienst-Techniker oder von einem unserer Handwerksp...