Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk

adevis Personaldienstleistungen GmbH · Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany

Location
Cologne
Job Type
Full-time
Posted
June 25, 2026

Job Description

Das bieten wir Dir:

  • Eine faire und leistungsgerechte Vergütung
  • Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen
  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 38,50 Stunden/Woche
  • Eine gute Verkehrsanbindung sowie die Möglichkeit eines Deutschlandtickets
  • Persönliche Betreuung durch unser kleines familiäres Team
  • Das sind Deine Aufgaben:

  • Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Remote 
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem 
  • Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Fehlermeldungen
  • Nachverfolgung von offenen Tickets
  • Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und Office Produkten 
  • Bearbeitung von Anforderungen der Nutzerumgebung/ -berechtigung 
  • Benutzerverwaltung
  • Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccount 
  • Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
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