Abteilung Servicedesk

Klinikum Bayreuth GmbH · Bayreuth, Bavaria, Germany

Location

Bayreuth

Job Type

Voll- oder Teilzeit

Posted

July 09, 2026

Job Description

Das sind Ihre Aufgaben
Sie nehmen Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich entgegen.
Sie erfassen und priorisieren Anfragen im Ticketsystem und dokumentieren deren Bearbeitung.
Sie diagnostizieren und beheben Standardprobleme an Arbeitsplatzrechnern, Druckern, mobilen Geräten und im Netzwerk.
Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung des Krankenhausinformationssystems und weiterer Fachanwendungen.
Sie helfen bei Passwortproblemen und Fragen zu Zugangsberechtigungen.
Sie beraten Nutzer zu unseren IT-Services und Anwendungen.
Sie leiten komplexere Anfragen an den Second Level Support oder externe Dienstleister weiter und verfolgen deren Bearbeitung nach.
Sie pflegen unsere Wissensdatenbank und halten Lösungswege aktuell.
Sie unterstützen bei der Verwaltung unserer IT-Assets.
Das bringen Sie mit 
Sie besitzen eine e...
        

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