Mex Anfitrion Digital (Xico)

MEX Anfitrión Digital – base en Reforma Condesa, CDMX.

• Actuar como primera cara de la Institución, proyectando imagen impecable y expresión corporal adecuada.
• Aplicar el Modelo de Atención con todos los clientes y no clientes.
• Gestionar el flujo de clientes/no clientes dentro y fuera de la sucursal, en zona de autoservicio.
• Conocer y promover las operaciones derivables a canales alternos: supermóvil, Santander Web, Superlínea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales.
• Indagar el tipo de operación a realizar e identificar si se aplica derivación.
• Garantizar que los clientes cuenten con las claves necesarias para operar en canales digitales.
• Proporcionar servicio personalizado, aclarar dudas sobre canales alternos y generar confianza y buena experiencia.
• Asesorar en zona de autoservicio (cajeros automáticos, multicajeros, Superlínea) con todas sus funcionalidades.
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