Mesa De Ayuda

Mesa de Ayuda

Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Telecomunicaciones o afín.

Horario: Horarios rolados conforme a operación

Días a laborar: Lunes a domingo con descansos rolados y guardias operativas, y Fines de semana Home office

Sueldo:$11,000 netos

Prestaciones: De ley

Objetivo:Brindar atención y seguimiento de primer nivel a incidencias, tickets y actividades operativas, asegurando la correcta documentación, escalación y monitoreo de servicios conforme a los procesos de Mesa de Ayuda.
Conocimientos:
Manejo básico/intermedio de Excel.
Plataformas y aplicaciones.
Atención y seguimiento de tickets.
Manejo de WhatsApp, correo y herramientas administrativas.
Deseable conocimiento básico en telecomunicaciones o fibra óptica.

Experiencia: Deseable en mesa de ayuda, monitoreo, call center o seguimiento operativo a clientes. Deseable experiencia en seguim...